Återbetalningspolicy

Returpolicy

Sammanfattning av returregler:

Returrätt: 30 dagar från mottagandet av artikeln.
Returfraktavgift: 49,00 kr fast avgift.
Ingen påfyllningsavgift.
Undantag: Artiklar med slutgiltig försäljning eller presentkort kan inte returneras.

Detaljerade returregler

Allmänna villkor

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din artikel att begära en retur.

För att vara berättigad till retur ska artikeln:

Vara i samma skick som när du mottog den.
Vara oanvänd och ha kvar alla originaletiketter.
Förvaras i sin originalförpackning.
Medfölja kvitto eller annan köpehandling.

Hur du gör en retur

Registrera din retur via hemsidan, under kundkonto ---> Ordrar, ange ditt ordernummer för att se dina köp.
Returer måste skickas till följande adress:
Kanalvägen 3B, 191 61 Upplands Väsby.
Efter godkännande av returen kan du använda returfraktsedel som har skickats med i din beställning.
Observera att artiklar som returneras utan en godkänd returförfrågan inte kommer att accepteras.

Skador och problem

Kontrollera din leverans omgående vid mottagandet. Kontakta oss om artikeln är:

Defekt eller skadad.
Felaktig eller om du har mottagit fel produkt.
Vi kommer att utvärdera problemet och åtgärda det snarast möjligt.

Artiklar som inte kan returneras

Följande typer av produkter är undantagna från retur:

Anpassade eller specialtillverkade produkter.
Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter), underkläder.
Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.
Rea-artiklar och presentkort.

Kontakta oss om du har frågor om en specifik produkt och dess returrätt.

Byten

För snabbast möjliga hantering rekommenderar vi att du returnerar den artikel du vill byta, och när returen har godkänts köper den nya artikeln separat.

Ångerfrist i EU

För beställningar inom EU har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Artikeln måste uppfylla samma villkor som vid andra returer: vara oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts.
Vid godkännande görs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.